Автоматизация бизнес процессов в AmoCRM

Ежедневно каждый менеджер по продажам выполняет одни и те же рутинные действия – звонит, пишет клиентам, ставит себе новые задачи, комментирует сделки, назначает встречи. Двигая сделки по воронке продаж, создавая новых клиентов, меняя статусы заказа, он обеспечивает полноценную работу crm-системы. Автоматизация бизнес процессов amocrm призвана сократить рутинную деятельность работников отдела продаж и заставить их работать по заданному сценарию. Настройте постановку отдельных задач либо создайте целые инструкции, по которым будут действовать ваши работники в той или иной ситуации.

Зачем автоматизировать бизнес-процессы

Представьте, что менеджер передвинул сделку на новый этап, например – Отправлено КП. Теперь ему нужно поставить себе задачу по дальнейшему взаимодействию с клиентом. Если бизнес процессы в амо срм автоматизированы, система сама поставит задачу менеджеру – позвонить клиенту и поинтересоваться, дошло ли до него коммерческое предложение, написать сообщение, отправить письмо. Вы можете прописать разные задачи для каждого этапа воронки продаж, создать сценарии по нескольким сегментам целевой аудитории. В зависимости от того, откуда пришел клиент, как именно он обратился в компанию (написал, позвонил), вы предлагаете менеджерам разные скрипты разговора. Каждый этап взаимодействия может развиваться по нескольким сценариям. Менеджеру трудно держать в голове весь порядок действий, и автоматизация призвана устранить эту проблему. Менеджер выбирает готовый порядок действий, предложенный системой.

Базовая настройка бизнес-процессов своими руками

Зайдите в модуль «Настройки», выберите на левой панели рабочего стола папку «Бизнес-процессы» и пропишите создание автоматических задач для каждого этапа. Задайте постановку автоматических задач при следующих условиях:

1. Менеджер сменил этап сделки;
2. Добавил новый контакт или компанию;
3. Зарегистрировал сделку либо сменил ответственного менеджера.

При срабатывании триггера менеджеру поставится новая задача в карточке сделки. Если ваши услуги комплексные и цикл сделки длится несколько месяцев, пропишите подробный список последовательных задач, которые начнут действовать от заданной даты сотрудничества:

• зайдите в воронку продаж, выберите этап, на котором появится список задач и выберите дату в календаре.

Теперь менеджер наглядно видит, какие действия ему нужно совершать на протяжении всего цикла сотрудничества и не забудет связаться с клиентом в определенный день или час.

Профессиональная оптимизация бизнес-процессов от NeuroCRM

Если вы хотите, чтобы ваш отдел продаж работал еще эффективнее, а менеджеры успевали взаимодействовать с клиентами без временных задержек, закажите автоматизацию бизнес процессов amocrm в нашей компании. Наши специалисты:

1. Подробно изучат и опишут бизнес процессы (процесс описания длится 3 дня);
2. Составят письменные скрипты разговоров для клиентов из разных воронок продаж и встроят ссылки на них в amoCRM;
3. Пропишут автоматические задачи на тех этапах, где они действительно нужны;
4. Настроят разные воронки продаж, если у вас несколько сегментов целевой аудитории или несколько направлений деятельности;
5. Определят, какие поля карточки клиентов необходимы для заполнения в ходе общения с покупателем.

В результате автоматизации ваши сотрудники получат четкие письменные инструкции своих действий на каждом этапе воронки продаж. Такая детализация минимизирует риски компании (потерю клиентов из-за человеческих факторов) и экономит рабочее время менеджеров. По желанию клиента мы интегрируем amoCRM с собственными разработками, которые более детально автоматизируют рутинную работу, упрощают контроль над менеджерами и повышают конкурентоспособность вашей компании.