Как сделать интеграцию ВК и AmoCRM

С каждым годом растет число предпринимателей, использующих социальные сети для продвижения и поиска заказчиков. Фотографы, маркетологи, туристические агентства, SMM-специалисты – вот неполный список тех, кто помимо продающего сайта привлекает клиентов через Контакт или Фейсбук. А если поток новых лидов регулярный, базовой автоматизации уже не хватает. Менеджеры забывают вносить заявки в базу crm, не вовремя отвечают на сообщения пользователей, игнорируют запросы в нерабочее время. Интеграция amocrm vk решает проблему отслеживания новых заявок и налаживает оперативную работу отдела продаж с клиентами.

Настройка базовой интеграции ВК и amocrm своими руками

Для тех, кто хочет сэкономить рабочее время менеджеров, подойдет односторонняя интеграция crm-системы с социальной сетью. Она занимает несколько минут и не требует участия программистов.

1. Находясь в amoCRM, перейдите в модуль «Настройки» и выберите интеграцию с виджетом Вконтакте;
2. Заполните логин и API-ключ, взяв данные из настроек crm-системы. Заполните поле «Токен», значение которого копируется из адресной строки браузера Вконтакте. Сохраните изменения.

Теперь все сообщения покупателей из социальной сети автоматически попадут в amoCRM в виде новых сделок и контактов. Т.о. ни один запрос не потеряется, а база лидов будет расти. Ссылки на личные аккаунты покупателей хранятся в специальных полях карточки клиента. При нажатии на ссылку, менеджер попадает на страницу пользователя Вконтакте. Если покупатель обращается в компанию повторно, его сообщение прикрепляется к соответствующей карточке сделки, где можно отследить всю историю переписки и ее результаты.

ВАЖНО: виджет проверяет наличие новых сообщений из соцсетей каждые 50 секунд.

Отличия профессиональной настройки виджета от базовой

Многочисленные партнеры amoCRM предлагают бизнесу профессиональную интеграцию amocrm и вконтакте, которая позволяет:

1. Распределять заявки из соцсетей на определенных менеджеров;
2. Ставить автоматические задачи по взаимодействию с клиентами;
3. Прописывать пошаговые сценарии такого взаимодействия.

По желанию владельцев amoCRM, синхронизация может быть двусторонней. Это значит, что все произведенные в программе действия будут отображаться в чате переписки Контакта – статус сделки, ее бюджет, этап, статус клиента, его должность. Менеджеры смогут создавать сделки прямо из социальной сети, редактировать любую информацию по этим сделкам, ставить задачи, прописывать теги.

Преимущества клиентов, обратившихся в компанию NeuroCRM

Являясь профессиональными интеграторами amoCRM, мы предлагаем персональную интеграцию amocrm vkontakte. Заказав услугу, Вы сможете анализировать время ответа менеджеров на входящие заявки, рентабельность бизнес - сообщества, конверсию отдельных постов, конкурсов и акций. С помощью наших виджетов синхронизация с социальными сетями станет еще эффективней:

• заявки распределяются не просто в порядке очереди, а в зависимости от выбранных клиентом критериев (наличия у менеджеров просроченных задач, скорости ответа клиенту);
• все поступающие в crm-систему контакты автоматически проверяются на дубли;
• при необходимости в amoCRM будут выгружаться пользовательские лайки, комментарии, репосты, а также список вновь зарегистрированных в сообществе людей;
• на вопросы клиентов отвечает встроенный чат-бот, а не нанятый администратор. Вы сами выбираете текст приветствия и вид запрашиваемой у клиента информации, а мы прописываем данные в настройках чат - бота.

Обращаясь к нам за интеграцией, вы перестаете терять до 30% теплых лидов из социальных сетей, постоянно расширяете клиентскую базу и повышаете лояльность своих подписчиков. Плюс, ежемесячно экономите на персонале, который отвечает за общение с пользователями Вконтакте.