Интеграция AmoCRM с сайтом - инструкция

С развитием малого и среднего бизнеса в РФ конкуренция между фирмами в онлайн-пространстве постоянно растет. Предприниматели буквально борются за каждого клиента – заказывают красивые лендинги, тратят тысячи рублей на рекламу, улучшают сервис. Автоматизация продаж – один из важных инструментов удержания покупателей и сокращения рутинных процессов в компании. Но мало оптимизировать отдел продаж, нужно подключить к crm все возможные источники привлечения клиентов. Именно поэтому интеграция amocrm с сайтом так востребована последние годы. Стоит ли платить за интеграцию профессионалам или настроить коммуникацию своими руками? Рассмотрим несколько вариантов и выберем самый оптимальный.

Стандартные способы интеграции без финансовых затрат

Такие методы подойдут небольшим компаниям, с отделом продаж в несколько человек. Если вы не хотите нанимать программиста, и не сильны в программном кодировании, изучите следующие варианты подключения amocrm к сайту:

• через почтовый ящик. Если amoCRM интегрирована с почтой, найдите этот модуль в amo, выберите вкладку «Еще» и подключите почтовый ящик: введите адрес рабочей почты, создайте аккаунт в Гугл и разрешите crm-системе доступ к почтовому адресу.

Если все сделано правильно, заявки с почтового ящика будут приходить в модуль «Сделки» автоматически.

• коммуникация с формой заявки на продающем сайте. Если у вас всего одна форма для сборов контактов на сайте, этот вариант оптимален.

Перейдите в модуль «Сделки», найдите вкладку «Настройки» и нажмите кнопку «Добавить новый источник». Вам откроется встроенный в amo конструктор форм заявок. Тут можно выбрать количество полей в форме, текстовое наполнение, вид шрифта и другие параметры. После сохранения формы crm сгенерирует на нее ссылку и код, который нужно разместить на продающем сайте.

Результат: теперь любое взаимодействие с клиентом через сайт попадет в воронку продаж и отобразится в виде сделки или нового контакта. Заполненные на лендинге контакты автоматически подтянутся в карточку и сохранятся в истории клиента.

Покупка профессиональных виджетов и скриптов для интеграции

В интернете можно найти множество разработок от частных программистов, которые позволяют быстро интегрировать amocrm с сайтом через api. Одни из них требуют знаний в программировании, другие нет. Средняя цена на виджет – 5000 рублей. Очевидные преимущества API-интеграции перед стандартной настройкой:

1. Возможно подключить amo сразу к нескольким формам обратной связи;
2. Отследить рекламный источник, откуда именно пришел покупатель на сайт;
3. Анализировать ключевые слова, по которым перешли клиенты;
4. Настроить автоматическое создание сделок по новым заявкам, создание задач для менеджеров;
5. Настроить автоматическое распределение заявок по ответственным менеджерам, исходя из их графика и профессионализма;
6. Выбрать текст приветствия для клиента, оставившего заявку, а также задать страницу, на которую попадет покупатель после заполнения формы.

Профессиональные виджеты сами проверяют сделки и контакты на дубли, что экономит рабочее время сотрудников и не позволяет перегружать рабочий стол менеджера идентичными заявками. Если контакт уже есть в amo (клиент обратился повторно), заявка попадает в ранее созданную сделку, а на менеджера автоматически ставится задача в зависимости от целевого действия на сайте – выслать прайс, коммерческое, записать на экскурсию, произвести расчет стоимости заказа и прочее. Для интеграции через API:

• загрузите готовый скрипт на продающий сайт;
• в административной панели скрипта заполните домен, логин и ключ API, которые хранятся в настройках amoCRM (домен копируется из адресной строки автоматизированной системы);

• настройте нужные поля для формы заявки, пропишите название новой сделки, которая появится в crm, создайте сценарии постановки задач и сделок в amo.

Если форм несколько, либо форма одна, но содержит несколько вариантов ответов (мультисписок), интеграцию нужно проводить с каждым полем.

ВАЖНО: при некорректном заполнении формы заявки на сайте данные не синхронизируются в amoCRM. Поэтому лучше визуально выделять обязательные для заполнения поля на продающем сайте.

Интеграция программы c одностраничным сайтом

Фирмы, использующие одностраничники, созданные на конструкторе LP, могут самостоятельно настроить интеграцию amocrm с лендингом. Инструкция следующая:

1. Зайдите на сайт LP, выберите нужный лендинг и зайдите в модуль «Расширения». Найдите среди виджетов amoCRM и кликните на него.

1. Пропишите домен, ключ и логин, скопированные из настроек amo. Интеграция появится в списке подключенных расширений;
2. Перейдите в редактор страницы и настройте синхронизацию данных из форм обратной связи на лендинге. Все изменения происходят в редакторе формы.

ВАЖНО: форма должна содержать не менее одного поля для указания контактов – имени, телефона или почты.

Для проверки работоспособности настроек, создайте тестовую заявку на одностраничном сайте и отследите, чтобы она отобразилась в сделках и контактах amoCRM.

Заключение

Вы можете выбрать любой способ подключения amocrm к сайту. Сложность настройки будет зависеть от количества форм захвата на продающей странице, количества полей в этих формах и специфики вашей компании. Если в день вы обрабатываете не больше 10 заявок с сайта – подойдет стандартная интеграция. В случае, если у вас большой отдел продаж, широкий штат менеджеров и постоянный поток клиентов с продающей страницы – стоит задуматься о модульной настройке через API, которая учтет все нюансы и позволит избежать потерю новых заявок. Предпринимателям, не желающим тратить время на изучение инструкций, лучше обратиться к лицензированным партнерам amoCRM (например, NeuroCRM). Профессионалы сделают индивидуальную интеграцию crm с сайтом по техническому заданию либо предложат готовое решение под фиксированный бюджет.